Како изаћи на крај са бесним људима на радном месту

Изгледа да свако радно место иматоособа. Она која има кратку нарав и позната је по томе што има љутите испаде. Они су нека врста дивље карте и никад заправо не знате шта од њих можете очекивати. Зависно од дана, њихов став могао би бити усмерен на шефа, сарадника или чак купца посла. Тешко је схватити како су ти људи наставили да заузимају своје положаје. Ако имате једног од ових људи где радите, нисте сами. Промена посла често није најбољи одговор, јер има људи који се свуда боре са својим емоцијама. Због тога је корисно научити како се носити са бесним људима.

како водити озбиљан разговор са својим дечком



Извор: равпикел.цом



Покушајте да промените своју перспективу

Једна од првих ствари које можете испробати када имате посла са бесним људима је промена перспективе. Вероватно сте чули да се каже да „повређивање људи наноси штету људима“, а у изјави има пуно истине. Често када се чини да људи имају висок ниво беса, то је зато што имају посла са стварима које можда нећете моћи да видите.



Може бити да се муче у вези, да су недавно изгубили вољену особу или да их обузме анксиозност. Такође је важно схватити да се депресија често маскира као бес. Дакле, оно што видите као бесну особу може бити особа која се суочава са високим нивоом депресије или другим изазовима менталног здравља.

Иако промена перспективе можда неће променити став и понашање друге особе, може вам помоћи да боље будете свесни ситуације. Такође вам може помоћи да имате више емпатије према особи која изгледа не заслужује када схватите да и њу боли.

Остани прибран



Када негативно одговорите некоме ко има љутит став, вероватно ће га то још више наљутити. Уместо тога, важно је да научите како да држите смирен ум и став када имате посла са том особом. То може бити веома тешко, али такође може помоћи у уклањању степена ескалације ситуације.

Последње што желите је да се посвађате са неким ко је често љут. Највероватније нећете добити аргумент; све што ћете учинити је да човек постане још беснији.

Међутим, такође не желите да наиђете као да остајете мирни да бисте били бољи од друге особе. То је такође нешто што особу може само још више гурнути у њеном бесу.



Покушајте да то сагледате са њихове тачке гледишта

Ако љута особа са којом имате посла није неко коме се чини да бесно реагује, одвојите минут и покушајте да сагледате ствари са њихове тачке гледишта. Постоји ли нешто легитимно због чега су љути а да се то не примети? Постоји ли нешто што се лако може учинити да се ситуација промени?



Понекад је најбољи начин да се изађе на крај са бесном особом ако се помогне отклонити ситуација због које су љути или повређени.

Огледајте шта говоре



Понекад се људи наљуте јер не осећају да их се чује. То се често дешава на радном месту када купци немају осећај да су добили оно што заслужују и имају проблем са корисничком службом. Ако се нађете са љутитим купцем, може му помоћи да га обавестите да чујете шта говоре. Давање људима до знања да их чујете и разумеју о чему говоре и зашто су толико фрустрирани може бити довољно да помогне да се смањи њихов ниво беса. Једном када се то догоди, обично можете брже доћи до бољег решења. Али прво, морате им дати до знања да су разумљиви.



Извор: равпикел.цом

космичко љубавно значење

Не оговарајте ситуацију

Примамљиво је кад видите да неко има бесне испаде који се не уклапају у ситуацију да пожели да трчи и разговара о томе са другим колегом. Међутим, ништа добро никада не излази из канцеларијских трачева. Запамтите да ће људи који ће вероватно оговарати вас такође оговарати и вас. Дакле, ако сте морали да имате посла са бесном особом попут колеге или купца, поделите детаље ситуације само са онима које то треба знати.

Преузмите одговорност за своје поступке

Понекад када имате посла са бесном особом, то је зато што сте учинили нешто што је на вас навукло ту акцију. Ако сте нешто учинили да се ова особа наљути, најбоље што можете учинити је да признате оно што сте учинили, преузмете одговорност и извините се. Иако ово можда ситуацију тренутно неће побољшати, то може увелике помоћи у смиривању друге особе, тако да можете разговарати о томе шта се догодило и шта одатле треба учинити.

Не дозволите им да вас контролишу

Ако сте особа која избегава сукоб, људи смелих личности попут бесних људи то могу уочити. Када се то догоди, они могу доћи код вас да вас циљају својим бесом јер не мисле да ћете учинити било шта да то зауставите. Постајете лака мета за њих.

У реду је да се држиш себе. Без обзира да ли су љути на вас или једноставно усмеравају свој бес на вас. Нема ништа лоше у томе да им ставите до знања да морају да промене начин на који разговарају с вама и понашају се око вас. Не треба да се залажете за погрешно усмерен бес, прозивање или било које друго дечје понашање.

Запамтите да је бес само емоција. Бес сам по себи није лош. Међутим, ако се особа понаша и понаша на начин да се осећате као да би могла бити опасна, важно је да се одмах позабавите ситуацијом.

Извор: пекелс.цом

Знајте када се треба удаљити

Понекад је најбоље што можете учинити да се удаљите од ситуације или разговора. Ако се препирете са бесним колегом, реците им да треба да одвојите неколико минута, а затим се можете вратити да бисте поново решили ситуацију ако је то нешто о чему треба разговарати.

Ако је љута особа са којом имате посла купац посла за који радите, можда би било најбоље да се удаљите и позовете менаџера или другог сарадника да дође у ситуацију са вама. Ово вам може помоћи да унесете нову перспективу и пружиће вам прилику да се смирите.

Разговарајте са својим одељењем за људске ресурсе

Сасвим је нормално да с времена на време сви имају лош дан. Међутим, ако имате посла са особом која се често љути на послу или има љутите испаде, можда је време да разговарате са својим одељењем за људске ресурсе. Постоје неке врсте понашања које једноставно нису прикладне у месту пословања.

Ако се осећате као да се прелази линија, онда је важно да је адресирате. Међутим, често се то може учинити путем ХР-а, а не директно одласком на ту особу. Нарочито ако ће сукоб вероватно још више наљутити особу.

ХР радници су обучени како да се носе са оваквим ситуацијама. Они могу помоћи у заштити других на радном месту, као и помоћи особи која се суочава са бесом да добије потребну помоћ.

Разговарајте са терапеутом сами

Ако имате анксиозност због одласка на посао, могло би вам бити корисно да разговарате са терапеутом.

Терапеут може да вам помогне да идентификујете стратегије суочавања које ћете користити када морате да комуницирате са том особом или чак да одлучите да ли је боравак у месту пословања прави за вас. Ако вам је тешко сортирати ситуацију у вашој улози, терапеут вам може помоћи да је схватите.

Извор: пекелс.цом

Ако тражите терапеута, можете разговарати са својим одељењем за људске ресурсе, обратити се здравственој служби, питати пријатеље и породицу за препоруке или испробати терапију на мрежи коју нуди БеттерХелп.

И запамтите, не требате допустити да вас туђе емоције, речи и став промене. Ако сте добро расположени, можете остати у добром расположењу и након што сте изашли на крај са бесном особом. Не треба да преузимате њихов бес на себе.

експедицијска срећа